其实每一个企业，哪怕再大，名声再好的企业，也都会被人投诉，这是不可避免的。

只是一般来说，有了投诉，上级就会去处理这种问题。

可现在，直接将投诉信扔掉这种做法，显然就是上面有人不作为。

这种不作为的时间长了，就会出现人们口中店大欺客的一幕。

林嘉琪将垃圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。

“林总，你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕，脸色一变，连忙跑了过来，一脸的惊慌。

“自己看。”林嘉琪头也不抬的看着手中的投诉信，在林嘉琪脚下，已经有不下十封的投诉信，一地都是。

李娜一低头，当看到信封上投诉信三个字时，身体猛地一震。

“这……”李娜眼中，也尽是不解，显然，她也没见过这些投诉信，不清楚这些投诉信会被扔的事。

“李秘书，你让人来整理一下，把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张昊出声，随后给李娜使了个眼色。

李娜哪里还不明白张昊的意思，连忙应道：“好，我现在就去让人收拾。”

张昊走过去，拉住林嘉琪的胳膊，开口道：“老婆，我们先上去吧，现在正是上班的点，人太多，看到也不好，毕竟不是什么好事。”

林嘉琪脸色难看的点了点头，冲李娜开口道：“李秘书，一个小时内，把近期所有关于投诉的文件都给我找出来，放到我办公室！”

“好，我这就去办。”李娜连忙点头。

李娜跟了林嘉琪几年，也很清楚林嘉琪是个什么性格。

这些投诉信，放到别人眼中，可能会立马吩咐手下的人去处理，但放到林嘉琪这，那是绝对的大事，从一开始，林嘉琪主张的观点，便是将客户的体验度放在林氏的第一位。

可现在，如此多的投诉信，可见林氏客户的体验度，现在有多么糟糕。

上午十点。

林氏集团大厦顶楼，林嘉琪的办公室内。

整整上百封投诉信全部被林嘉琪拆开，一个不落的看了一遍。

张昊同样翻看了一些，饶是他，也眉头皱起，有些事情，的确让人气愤。无广告72文学网amww.72wx.com

秘书李娜低着头站在一旁，一句

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