余晨曦的方向是对的，一家公司的品牌才是最重要的，那么品牌怎么样才能打造出来呢？靠口碑。

收购的两家电器公司，竟然在卖质量不过关的电视机和电冰箱，那不是倒牌子吗？虽然给了30%的返点，但口碑却差了，那以后消费者怎么还敢到这家电器城来买电器呢？

再则，电器城里还有其他的电器，这是典型的拣了芝麻丢了西瓜。

看了客户投诉单后，余晨曦就去了朝阳电器中和街店。这家店就是收购的电器公司，旗下的一家店面最大的店。

到中和店，就看到一位60来岁的老头在和销售主管吵架。

"你们这是什么破电视机，才买回去一个星期，就不能看了？我要退钱。"老头身边放着一台红门电视机。

看老头的穿着打扮，是个地道的农民，农民买一台彩电可不容易呀。

销售主管是个女的，30来岁，翻翻眼皮说道："这可是我们最畅销的电视机，不会有质量问题的，老伯，是不是你搬运回去的途中摔了，导致电视机里的显示管破了？"

"不可能的，我买回去的时候，还能看的。就昨天突然不能看了。"

"老伯你家住哪里？"

"寒山镇。"

"哦，我就知道，可能是你们那片信号不好，接受不到电视源的信号，所以图像出不来，这可不是我们的原因。"

老头一听这话，脸上的皱纹挤成了一团，那年代很多高山地区，偏远地区接收信号都不好。

"女同志，这电视机我可花了2500块买的呀。2500块钱可是我一年的收入了，既然没有信号看不了，能不能把钱退给我。"老头原本佝偻的背，因为哀求而更加佝偻了。

女主管撇撇嘴，不屑的说道："老伯，不是我不肯给你退，实在是上头有规定，没有质量问题的货物是不能退的。"

"给2400也行呀，求求你了。"老头哀求着。

"不行！"

"那你怎么能保证就是接收的问题，而不是质量问题呢？"老头气恼了。

"你觉得是质量问题，就去有关鉴定机构，开具质量认定书，如果真是质量问题，我们就给你退货。"

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